Main page
Вики по игре
Информация на данной Вики относится исключительно к серверу Тортуга.
Цели
Вики создана для:
- Комплексного описания игровых аспектов.
- Облегчения поддержки информации в актуальном состоянии.
- Минимизации возникающих вопросов у игроков и исключения необходимости администрации отвечать на распространённые вопросы по игре.
В целом, мы предполагаем, что администрация будет отвечать только на вопросы, которые ещё не описаны в Вики, с последующим добавлением. Либо на технические вопросы, обращения по проблемам, новостям и так далее.
Созданием вики мы сразу исключаем разночтение тех или иных аспектов даже внутри администрации. Исключаем ситуацию, когда ответы администрации разнятся, по причине разницы в осведомлённости или некомпетентности по тому или иному вопросу. Именно в Вики задается курс и направление проекта как для Пользователя, так и для Администрации.
Обращение к администрации
Стоит избежать обращения к администрации, если:
- Вопрос напрямую касается контента, который уже есть на Вики. Мы имеем право просто отправить игрока на Вики, не объясняя ничего.
- Вопрос по поводу будущего контента. Ответы на подобные вопросы по желанию администрации, но считайте, что, по умолчанию, ответа не будет. Если какой-то момент необходимо согласовать с игроками или мы в нём не уверены, мы обратимся к игрокам сами.
Стоит обратиться к администрации, если:
- Вопрос относится к ошибкам в игре. В том числе найденные нечестные игровые преимущества и т.п.
- Вопрос относится к проблемам с клиентом игры или сайтом на вашем конкретном устройстве.
- Не работает сайт/сервер/база данных/платёжная система.
- Была потеряна ценная экипировка непреднамеренно.
Куда и к кому обращаться
Обращение происходит через чат на сайте или в Discord через систему тикетов. Для обращения в дискорде нужно зайти в канал #📌start-ticket, выбрать категорию, к которой относится ваш вопрос, заполнить необходимые поля и нажать кнопку отправки. После отправки в списке появится ваш тикет, в котором администраторы дадут ответ на вопрос.
Технические вопросы и предложения
Для обращения по техническим вопросам и предложениям существует Discord канал 🔨report-bug💡suggestions.
Правила использования канала
Чтобы правильно использовать канал необходимо соблюдать всего несколько пунктов:
- Каждая новая проблема/предложение пишется как новое сообщение в канале и считается "темой".
- В одном сообщении можно описать несколько проблем или предложений, но если пунктов много, то лучше разделить их на несколько сообщений.
- Для общения и обсуждения проблемы/предложения создаётся ветка под этим сообщением.
- Внутри ветки добавлять новые темы уже нельзя, администрация будет игнорировать такие сообщения или части сообщений.
- Обсуждение вне ветки не допускается, все сообщения, не являющимися новыми "темами", будут удаляться.
Если в ходе обсуждения администрация подтвердила необходимость починить/изменить/реализовать описанное в теме, то администратор сообщает об этом в ветке и присваивает номер.